Публичная оферта
Договор о предоставлении доступа к материалам и оказании информационно-консультационных услуг школы Lady School.
1. Слова, которые встречаются в договоре
- Исполнитель: индивидуальный предприниматель Плюта Инна Александровна, реквизиты в разделе 15. Школа, Lady School: наименование, под которым Исполнитель работает.
- Сайт: сайт школы lady-school.com и страницы оплаты на нём. До переезда на этот адрес заказ оформляется на адресе, который Исполнитель называет официальным. Официальные аккаунты школы перечислены в подвале Сайта.
- Платформа: личный кабинет на lady-school.org, где открываются материалы.
- Заказчик: физическое лицо старше 18 лет, которое оплачивает Программу для личных нужд.
- Программа: любой продукт с ценой на Сайте: курс, короткий интенсив, книга, подписка на закрытый канал, карты для пар, набор, продление доступа.
- Курс: программа с потоком, датой старта, живыми эфирами и проверкой заданий по тарифу («В отношения на шпильках», «Женщина, влюблённая в жизнь», «Высший пилотаж»).
- Интенсив: записи эфиров и материалы, доступ к которым открывается сразу после оплаты.
- Канал: закрытый канал «Разбор полётов» в Telegram с подпиской на период.
- Бронь: часть цены Курса, которую Заказчик вносит заранее, чтобы закрепить место в потоке.
- Доступ: возможность смотреть и читать материалы Программы на Платформе в течение срока тарифа.
- Ассистент: сотрудник школы, который отвечает Заказчику в Telegram и MAX с официальных аккаунтов школы.
2. О чём договор
2.1. Исполнитель за плату открывает Заказчику доступ к материалам выбранной Программы и оказывает сопровождение в объёме тарифа: живые эфиры, ответы на вопросы, проверка заданий экспертом курса, личная консультация, если она входит в тариф.
2.2. Услуги по договору информационно-консультационные (Гражданский кодекс Кыргызской Республики, статьи 694 и 695). Они не являются образовательной деятельностью, которая требует лицензии, и не завершаются документом об образовании.
2.3. Материалы носят обучающий характер. Они не заменяют психотерапию, медицинскую, юридическую и финансовую помощь. Если Заказчику нужна помощь врача или психотерапевта, следует обратиться к специалисту.
2.4. Результат применения материалов зависит от самого Заказчика. Исполнитель не обещает определённого результата в отношениях, доходе или самочувствии.
2.5. Состав, длительность, даты и цена Программы описаны на её странице на Сайте и являются частью договора. Правила оплаты, доступа и возврата описаны в этом договоре. Если страница Программы и договор расходятся, действует условие, более благоприятное для Заказчика.
3. Как заключается договор
3.1. Этот документ является публичной офертой (Гражданский кодекс Кыргызской Республики, статья 398) и договором присоединения (статья 387). Заключить договор на других условиях нельзя, но Заказчик может задать вопрос Ассистенту до оплаты.
3.2. Акцептом оферты (статья 399) является оплата Программы: полная оплата, бронь, первый платёж рассрочки или первый платёж подписки. Перед оплатой на Сайте Заказчик отмечает, что принимает условия оферты. Оплата по ссылке Ассистента также является акцептом.
3.3. Договор считается заключённым в момент зачисления оплаты Исполнителю (статья 394). К договору применяется редакция оферты, действующая на дату оплаты.
3.4. Согласие на обработку персональных данных Заказчик даёт отдельно, своей отметкой на странице оплаты. Правила обработки описаны в Политике конфиденциальности.
3.5. Для Заказчика, который живёт в Европейском союзе: по праву ЕС у потребителя есть 14 дней на отказ от договора. Материалы Программы открываются сразу после оплаты, поэтому на странице оплаты Заказчик отдельно соглашается на немедленный доступ. Тогда вместо отказа в 14 дней действует правило возврата из раздела 8.
4. Цены и оплата
4.1. Цены указаны на Сайте в рублях. Переключатель валют показывает ориентировочную сумму в долларах, евро и гривнах по курсу школы; точная сумма в валюте указана у тарифа и на странице платёжного сервиса.
4.2. Оплата принимается только на Сайте через платёжный сервис и по платёжным ссылкам и реквизитам, которые Ассистент присылает с официальных аккаунтов школы. Переводы на карты частных лиц и платежи по реквизитам, полученным не от официальных аккаунтов, оплатой по договору не являются.
4.3. Цена одним платежом и цена в рассрочку у Курсов различаются; обе указаны на странице Курса. Рассрочка оформляется через Ассистента: три платежа по графику, который Ассистент называет до первой оплаты. Уроки открываются по расписанию потока. Если очередной платёж просрочен, доступ приостанавливается до оплаты, срок доступа при этом не продлевается.
4.4. Бронь. Сумма брони указана на странице Курса и входит в его стоимость. Остаток Заказчик оплачивает до старта потока или в течение 14 дней после старта. Если остаток в этот срок не оплачен, Заказчик по заявлению может один раз перенести бронь на следующий поток того же Курса или вернуть бронь за вычетом фактических расходов Исполнителя по правилам раздела 8. Если заявления нет в течение 30 дней после окончания срока оплаты остатка, бронь считается перенесённой на следующий поток.
4.5. Промокоды действуют на условиях, указанных при их выдаче. К одному заказу применяется один промокод.
4.6. Подтверждение оплаты платёжный сервис отправляет на почту, указанную при заказе. Комиссии банка Заказчика и курсовые разницы при оплате в валюте Исполнитель не компенсирует.
5. Доступ к материалам
5.1. Письмо со входом на Платформу приходит на почту из заказа сразу после оплаты, не позднее 24 часов. Если письма нет, Заказчик пишет в техподдержку, адреса в разделе 15.
5.2. Срок доступа указан в тарифе на странице Программы. Для Курсов срок считается со дня старта потока, а при оплате после старта со дня оплаты. Для интенсивов, книги и наборов срок считается со дня оплаты. Бессрочный доступ действует, пока существует Платформа.
5.3. Уроки Курса открываются по датам потока, эфиры проходят по расписанию. Записи эфиров доступны на Платформе в течение срока доступа.
5.4. Продление доступа оформляется по ценам, указанным на Сайте: для Курсов через Ассистента, для интенсивов на Сайте. Бессрочный доступ не продлевается.
5.5. Для доступа нужны интернет, современный браузер и аккаунт в Telegram для чата потока и Канала. Исполнитель не отвечает за работу Telegram, MAX, почтовых сервисов и интернет-соединения Заказчика, но помогает восстановить доступ.
5.6. Доступ персональный. Заказчик не передаёт свой вход третьим лицам, не записывает эфиры и не распространяет материалы.
5.7. Чат потока идёт бонусом к Курсу. Правила чата сообщаются на первом уроке. За нарушение правил Заказчика могут исключить из чата, и это не основание для возврата. Бонусы к Программе (чат, подарочные материалы, книга в подарок к подписке) в цену не входят.
6. Эфиры, задания и ответы
6.1. Живые эфиры проходят в даты расписания потока. Если эфир переносится, Исполнитель сообщает об этом в чате потока и на Платформе и выкладывает запись.
6.2. Задания проверяет эксперт курса в тарифах, где проверка предусмотрена, в течение срока проверки из тарифа.
6.3. Ассистенты отвечают ежедневно с 9:00 до 22:00 по московскому времени. Вопросы, заданные позже, получают ответ на следующий день.
6.4. Личная консультация, если она входит в тариф, проводится по договорённости в течение срока доступа.
7. Подписка на закрытый канал
7.1. Подписка на Канал оформляется на 1, 2, 3, 6 месяцев или год по ценам на странице Канала. Период считается со дня оплаты, если на странице Канала не указана другая дата старта.
7.2. Подписка продлевается на такой же период той же суммой, пока Заказчик её не отменит. Если платёжный сервис не поддерживает автоматическое списание, Исполнитель присылает ссылку на оплату следующего периода, а без оплаты доступ закрывается в конце оплаченного периода.
7.3. Отменить подписку можно в любой момент: сообщением Ассистенту или в боте Канала, когда такая возможность появится. Отмена действует с конца оплаченного периода, до этого доступ сохраняется, новых списаний не будет.
7.4. Один раз за оплаченный период подписку можно поставить на паузу на срок до 30 дней, написав Ассистенту. Оплаченный срок сдвигается на время паузы.
7.5. Заказчик может отказаться от подписки и вернуть деньги за текущий период пропорционально оставшимся дням за вычетом стоимости бонусов, открытых при оплате, и фактических расходов Исполнителя. Порядок возврата описан в разделе 8.
7.6. Если Канал недоступен по причинам, которые не зависят от Исполнителя (например, ограничения Telegram), Заказчик по своему выбору получает записи эфиров на Платформе или возврат за оставшиеся дни периода.
7.7. Цена подписки меняется только со следующего периода. Исполнитель сообщает о новой цене на почту не позднее чем за 14 дней до списания, и Заказчик может отменить подписку до этой даты.
7.8. В Канале действуют правила: уважение к участницам, конфиденциальность чужих историй, запрет пересылки материалов. За грубое нарушение после предупреждения Исполнитель может закрыть доступ с возвратом за оставшиеся дни по пункту 7.5.
8. Отказ от договора и возврат денег
8.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (Гражданский кодекс Кыргызской Республики, статья 699; Закон Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», статья 41).
8.2. В течение 7 дней с открытия доступа Исполнитель возвращает всю сумму, если Заказчик открыл не больше двух уроков Курса, одного дня или блока интенсива, 10 процентов текста книги. Если открыто больше, Исполнитель возвращает сумму пропорционально непройденной части.
8.3. После 7 дней Исполнитель возвращает сумму пропорционально неоткрытой части Программы за вычетом фактических расходов: комиссии платёжного сервиса и стоимости уже оказанных индивидуальных услуг по тарифу (проверка заданий, личная консультация). Расходы подтверждаются документами.
8.4. Доля пройденной части считается так: для Курса по открытым урокам от всех уроков тарифа, для интенсива по открытым дням или блокам, для книги по открытым главам. Бонусы в расчёт не входят.
8.5. Бронь возвращается по пункту 4.4. Подписка на Канал возвращается по пункту 7.5. В наборе цена каждого продукта считается пропорционально его доле в сумме обычных цен продуктов набора.
8.6. Заявление на возврат Заказчик отправляет на почту ladiesschool8@gmail.com или Ассистенту в Telegram и MAX. В заявлении указываются почта из заказа, название Программы, дата оплаты и способ оплаты.
8.7. Исполнитель отвечает на заявление и возвращает деньги в течение 10 дней со дня получения заявления тем же способом, которым была оплата. Если этот способ недоступен, возврат делается по реквизитам, которые Заказчик указывает в заявлении.
8.8. Возврат делается в валюте оплаты в размере суммы, которую Исполнитель фактически получил. Комиссии банка Заказчика и курсовые разницы не компенсируются.
8.9. После возврата доступ к Программе закрывается. Повторно оплатить ту же Программу можно на общих условиях.
9. Что обязуется Заказчик
9.1. Указывать при заказе действующую почту и проверять письма от школы.
9.2. Использовать материалы только лично, не передавать доступ и не распространять материалы.
9.3. Соблюдать правила чата потока и Канала.
9.4. Сообщать Исполнителю о технических проблемах с доступом, чтобы их можно было устранить.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все материалы Программ (видео, тексты, задания, книга, карты, дизайн, логотип) принадлежат Исполнителю или используются им по лицензии и охраняются законодательством Кыргызской Республики об авторском праве и международными договорами.
10.2. Заказчик получает право пользоваться материалами лично в течение срока доступа. Права на материалы к Заказчику не переходят.
10.3. Запрещено копировать и скачивать материалы, кроме случаев, когда скачивание предусмотрено Программой, передавать доступ, публиковать материалы, использовать их для обучения других людей и в коммерческих целях.
10.4. Нарушение пунктов 10.2 и 10.3 является существенным нарушением договора. Исполнитель вправе закрыть доступ и потребовать возмещения убытков и компенсации, предусмотренных законом.
11. Ответственность
11.1. Исполнитель отвечает за неисполнение договора в пределах, установленных законодательством Кыргызской Республики, и за права потребителя по законодательству страны проживания Заказчика.
11.2. Исполнитель не отвечает за решения, которые Заказчик принимает после знакомства с материалами, и за их последствия, а также за недоступность Telegram, MAX, почтовых и платёжных сервисов, которые Исполнителю не принадлежат.
11.3. Заказчик отвечает за достоверность своих данных и за последствия передачи доступа третьим лицам.
12. Персональные данные
12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика по Политике конфиденциальности в соответствии с Цифровым кодексом Кыргызской Республики.
12.2. Для исполнения договора нужны почта, данные заказа и оплаты. Согласие на их обработку Заказчик даёт отдельной отметкой на странице оплаты и может отозвать письмом на ladiesschool8@gmail.com. Отозвать согласие так же просто, как дать его.
13. Обращения и споры
13.1. Обращения и претензии принимаются на почту ladiesschool8@gmail.com, в Telegram и MAX Ассистента и в техподдержку. Исполнитель отвечает в течение 10 дней.
13.2. К договору применяется право Кыргызской Республики (Гражданский кодекс Кыргызской Республики, статья 1198). Если Заказчик является потребителем, он сохраняет защиту обязательных норм о защите прав потребителей страны своего места жительства.
13.3. Стороны стараются решить спор переговорами. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или по месту нахождения Исполнителя (Закон Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», статья 16). Обязательного досудебного порядка нет.
13.4. Язык договора русский.
14. Изменение оферты
14.1. Исполнитель может изменить оферту. Новая редакция публикуется на Сайте с датой и применяется к договорам, заключённым после публикации.
14.2. К оплаченной Программе применяется редакция на дату оплаты. К новому периоду подписки применяется редакция, действующая на дату его оплаты, о существенных изменениях Исполнитель сообщает на почту за 14 дней.
14.3. Прежние редакции хранятся на Сайте с датами.
15. Реквизиты и контакты
- Индивидуальный предприниматель Плюта Инна Александровна.
- Регистрационный номер: 11008198650030. Сведения о государственной регистрации и зарегистрировавшем органе: уточняются, будут добавлены до публикации на боевом адресе.
- Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Можайского, 332.
- Почта: ladiesschool8@gmail.com.
- Ассистенты по курсам: @Lady_school_manager в Telegram. Техподдержка: @lady_school_technical в Telegram.
- Часы ответов: ежедневно 9:00–22:00 МСК.